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      随着目前餐饮市场的竞争越来越激烈,各种第三方平台的崛起让餐厅不惜砸下高额成本却难以留住真正的顾客。进入互联网+”时代,消费者选择变多了反而忠诚度越来越低。众多餐饮老板们开始重新认识到拥有属于自己的粉丝和自建会员体系的重要性。微盟·智慧餐厅新上线2.0升级版,为餐饮企业提供了会员导入—会员营销—会员再支付的一整套的会员深度运营和营销体系。

      在2.0版本中,使用智慧餐厅的商户可根据自身的经营策略,分别从会员拉新、留存到维护升级三个不同阶段的需求来搭建自己完整的会员体系,并结合会员统计等对消费者数据的全面剖析,让消费者最终能够真正地为餐厅创造出价值,带来持续地收益。

      具体更新功能如下

      · 会员营销
      从陌生人到老顾客,全方位营销方案

      众所周知,获得一个新顾客要比留住一个老顾客耗费更多成本。在讲究重复消费的餐饮行业,会员营销的本质就是帮助餐饮企业降低成本和获取更多利润。微盟智慧餐厅提供的全方位会员营销方案,通过线上线下帮助餐厅吸纳粉丝并实现会员转化,并通过一整套的奖励体系来提升会员忠诚度,同时激励这些会员持续不断地贡献价值,为餐厅创收。

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      2.0版本中设置了三个不同阶段的会员营销策略,包括:拉新吸粉、顾客沉淀和老顾客维护。商户可以根据自己的需求对营销活动进行不同的组合配置。商户除了对首次关注公众号的粉丝赠送礼品外,对于首次领取会员卡、首次充值和首次消费的会员都可以设置一定的奖励规则。

      同时,对于商户普遍关注的如何维护好老顾客方面的问题,智慧餐厅也设置了相应的营销策略。新增“消费有礼”功能可让顾客在后期消费时获赠积分、卡券等礼品,帮助餐厅唤醒沉睡客户,促进二次消费、多次消费,牢牢锁住客户圈子。

      · 门店业务流程优化
      餐前付款模式细分,营销配置更便捷

      “餐前付款”细分三种业务模式

      在2.0版本中优化了门店的点餐流程,按照餐前付款、餐后付款对餐饮业务进行区分。“餐前付款”适用于如KFC等快餐类餐饮行业;“餐后付款”则适用于传统正餐类餐饮行业。商户可以根据自己门店的业务模式进行选择配置。
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      同时针对快餐类门店的“餐前付款”细分了三种业务模式:按单号送/取餐 2)排队取餐 3)按桌号送餐。快餐类门店可根据自身的点餐流程做出更合理的设置。
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      新版本中门店新增桌台设置,商家可自行下载二维码标示贴于餐桌上,顾客可直接扫码或选择相应的桌号即可在线点餐,快捷又方便。

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      门店新增营销模板配置

      新版本中,商户可在营销模板中统一设置好“满减满折”的优惠信息,并按照不同的使用场景配置到各个门店中。

      商户首先需在后台设置好相应的营销模板,包括活动基本内容设置以及优惠规则,优惠方式包括“单次满减优惠”、“每满减优惠”和”满折优惠”,并可选择优惠不同的适用对象以及是否开启会员权益。
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      门店配置营销模板时可以选择适用场景,设定该优惠内容在点餐、外卖或优惠买单时生效,同时可以单独设置不参与优惠活动的菜品。
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      点餐时,所有参加优惠活动的菜品均会打上“满减满折”标签,方便顾客区分。同时在下单结算时也可以清楚地看到参与优惠的金额明细。
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      新增门店营业时间细分功能,商户可以根据市头来区分设置(如早市、午市等)。在商户设置的营业时间之外将无法接受点餐。
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      · 数据统计
      会员动态一手掌握,立体化分析精准定位

      除了构建全方位的会员营销体系,微盟智慧餐厅还为商户提供立体化的大数据分析功能,帮助商户更好地提升CRM能力,精准定位营销活动,真正实现“利润最大化,成本最小化”。

      2.0版本中新上线“会员统计”功能,可对会员增长数、会员属性、会员积分变动和会员活跃度进行查询统计。商户通过查看会员的关键指标与各项发展趋势,可及时了解会员动态,更好地实施会员管理与做好营销规划。
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      数据统计中的其他三大模块:营销效果、内容传播和门店运营数据统计将在之后的版本中开放。

      微盟·智慧餐厅是由微盟推出的专注服务于线下餐厅的O2O解决方案,致力于为商户提供包含营销、等位、点餐、外卖、支付、会员在内的一站式整合服务,将线下店铺和餐厅公众号进行线上无缝对接,帮助餐厅快速提升订单,有效沉淀会员,精准投放营销活动。目前微盟·智慧餐厅已与美味不用等、达店通、商米科技、拉卡拉、慧银、数网等达成合作,全面助力餐厅智慧升级,将餐厅和消费者真正连接在一起,搭建属于餐厅自己的餐饮O2O平台。

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共 3 个关于深度玩转会员营销 微盟·智慧餐厅升级2.0版本的回复 最后回复于 2016-9-8 13:27

peypsdkj 实习生 发表于 2016-9-5 11:39:20 | 显示全部楼层
我们不要深度,我很需要广度,很需要广度。餐和饮食联系在一起,是相似的。所以微餐饮的功能可以用到,酒吧、KTV。只要改动几个字就大不同了。如下:
我要点菜 改成 我要点单
就餐时间 改成 到店时间
就餐日期 改成 到店日期
重新选择餐厅 改成 重新选择店家
加菜 改成 加单
餐厅简介 改成 服务介绍
餐厅特色 改成 本间特色

希望总部能够看到,我公众号是做KTV和酒吧合作的,迫切需要软件改进一下。
麻烦考虑一下客户需求
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cbxjksyj 实习生 发表于 2016-9-5 09:52:42 | 显示全部楼层
在深度我们也不能用    有什么用   
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chang77555 员工 发表于 2016-9-8 13:27:08 | 显示全部楼层
微盟商户交流群290066356  大家可以一起讨论下运营经验
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